QUATTROCENTO COMMUNICATION & DÉVELOPPEMENT

LES FONDATIONS SOURCES DE FINANCEMENT POUR LES ORGANISMES CHARITABLES

Le financement d'une organisation charitable peut provenir de trois sources:

1. les subventions gouvernementales, si vos objectifs concordent avec ceux des gouvernements et des ministères,
2. les revenus de campagnes de souscription menées auprès des personnes et des entreprises
3. et les subsides et dons accordés par les fondations corporatives et privées.

Nous parlerons ici de cette dernière forme de financement.  
Voici quelques-unes des étapes à considérer pour maximiser les résultats de vos démarches auprès des fondations.

Le positionnent de votre organisation

L'assise de votre demande repose sur une description simple, courte et claire de ce que vous faites et de qui vous êtes. Avant de donner, les fondations doivent savoir à qui ils ont affaire.

Bien qu'évidente, cette démarche n'est pas simple. Il en va des organisations comme des individus : les autres sont souvent meilleurs juges de nos forces et de nos traits distinctifs que nous-même.

La segmentation et les thèmes de financement

Une fois précisée votre nature distinctive, vous cherchez quelles sont les sources de financement accessibles à votre type d'action. Quels sont les thèmes et les causes défendues par les fondations? La réponse à cette question  vous permet de préciser les créneaux qui s'ouvrent à vous.

Pour faire ce travail, il faut voir la forêt (l'ensemble de vos activités) avant de regarder l'arbre (chacune des sources de financement qui pourraient vous servir). Sans tomber dans un clientélisme douteux, votre vision a avantage à être panoramique.

Par exemple, un projet sportif pour les jeunes pourrait intéresser une fondation finançant les programmes contre le décrochage scolaire ou encore une autre dont la mission est le développement du sens citoyen du jeune. Comme vous le constatez, il y a place à la créativité.

Le développement des argumentaires

Une fois les créneaux de financement définis, reste à expliquer en quoi et comment votre oeuvre contribue-t-elle à résoudre les problèmes qui intéressent les organisations donatrices. C'est ce que l'on appelle l'argumentaire.

Et le tour est joué

Les bases de données spécialisées vous permettront ensuite de produire les listes de fondations finançant vos activités.  Ces bases de données précisent

• les paramètres déterminant le financement,
• les formulaires à utiliser,
• les personnes à contacter
• et les échéances à respecter.

Autre information stratégique, vous êtes informé de la liste des organismes financés durant les dernières années.  

Tout ce bagage vous permet de vérifier si votre organisme se « qualifie ».   

 

UTILISER LE PROCESSUS D'ADMISSION POUR ACCROÎTRE LA NOTORIÉTÉ INSTITUTIONNELLE

Une institution d'enseignement reçoit plus de demandes qu'elle émet d'offres d'admission. Plus sa notoriété est forte, plus nombreuses sont les demandes. Et plus un programme est demandé par les étudiants, plus il contibue à la notorié institutionnelle. Alors,

1. votre institution est reconnue par les candidats étudiants,
2. ils logent beaucoup plus de demandes d'admission qu'il n'y a de places disponibles.
3. Bref, tout va bien!  

Attention!

L'arbre qui cachait la forêt

Le fonctionnement de chacune des étapes du processus de sélection des candidats ayant déposé une demande d'admission cacherait-elle une réalité plus large? Comme l'arbre, la forêt? 

Question : qui sont ces personnes qui seront éléminées durant le processus de sélection?
Réponse : celles qui ne rencontrent pas les critères de sélection!
Ces personnes sont-elles négligeables et sans intérêt ?

De qui parlons-nous?

Ces candidats, refusés à un programme très contingenté comme celui de médecine, sont-ils vraiment faibles?

Habituellement, leur dossier est supérieur à la moyenne et, dans certains cas, excellent. Donc, pour leurs camarades étudiants autant que pour leur famille, ils sont de bons étudiants. À ce titre, nous devons les considérer comme des leaders d'opinion.

Et voilà qu'une institution les refuse. Ces candidats poursuivront leur démarche, opteront pour une second choix et, considérant la qualité de leur dossier, compléteront un diplôme ailleurs que là où ils ont été refusés. Sans compter qu'ils pourraient poursuivre leurs études jusqu'au doctorat.

Bref, tout ça pour dire que ces personnes refusées par votre institution peuvent contribuer ou nuire à sa notoriété de façon importante et pour longtemps.

 Il faut donc « traiter » ces jeunes avec doigté et savoir-faire. C'est ce que fait une gestion des admissions efficace. Ainsi, le candidat refusé gardera une impression positive de l'institution.

Conclusion

De la même manière qu'il faut planifier toutes les étapes du recrutement pour attirer les meilleurs étudiants, il faut aussi planifier le processus d'émission des refus avec tout autant d'attention.

Ces réponses et ce suivi auront un effet direct sur la notoriété de votre institution. 

Et la notoriété est l'élément le plus important de votre capital de recrutement.

 P.S. Le recrutement doit être systématique ou alors il n'est pas.

 

LA POÉSIE EST-ELLE UNE CAUSE PHILANTHROPIQUE?

Voilà la question que nous nous sommes posée à l'origine du projet.

Entre les guerres et les révoltes, la faim dans le monde et les maladies incurables, comment présenter la poésie et sa campagne de souscription publique?

La poésie, vous dites?

Dans notre monde où l'information est omniprésente et sa circulation instantanée, quelle est la place de la poésie? Et quelle est sa popularité en librairie?
Notre réflexion nous a d'abord amenés identifier les moments qui lui sont propices, voire dédiés.

Amour, naissance et mort

Ce sont les premières manifestations qui  nous sont venues à l'esprit.  Que ce soit l'amoureux qui se déclare ou l'enfant qui veut remercier sa mère, le poème sert toujours. Il est bien accepté et, souvent pour ne pas dire très souvent, il touche.

Écrit spécialement pour l'occasion ou tiré des « textes classiques », il joue efficacement le même rôle à l'arrivée d'un nouveau-né et lors de la disparition d'un être cher.

Nous avons donc développé un discours en tenant compte de ces paramètres. Et puis, nous l'avons enregistré... pour nous rendre compte qu'il faisait « prêchi-prêcha » et un peu moralisateur.

La parole du porte-parole

Et puis, il y a eu un bref échange avec le poète Raôul Duguay, le porte-parole de la campagne.
À la question : pourquoi acceptez-vous ce rôle?  Il répond tout simplement : parce que notre monde manque terriblement de poésie.  Il faut repoétiser le monde!
Évident!

C'est finalement cette piste que  nous avons suivie.

Je pourrais aussi vous parler du slogan : DONNEZ POUR LA LIBERTÉ POÉTIQUE, SVP!
Une autre fois, peut-être?

Voulez-vous voir le résultat? ==>>  www.poesiepoesie.ca

L'ART DE DEMANDER

En collecte de fonds, il faut considérer l'ensemble de la situation :

• notoriété,
• état de la concurrence
• choix des médias
• et budget.

C'est toujours vrai!

Le message n'est pas que le média

De plus, il est évident que la personne que nous voulons rejoindre sera dans des dispositions différentes si nous l'atteignons par publipostage, au téléphone ou sur Facebook.  C'est pourquoi nous adaptons notre propos au contexte. D'accord.

Néanmoins, lorsqu'enfin nous rejoignons le citoyen et que nous lui présentons notre cause, que reste-t-il? Comment avoir les meilleurs résultats possibles ? AVEC LE MESSAGE!

Les mots pour le dire

Tout est dans la manière et cette manière doit toucher, atteindre et motiver la personne! Telle est la question.

Nous ne pouvons espérer déclencher un don avec un argumentaire qui ne serait que rigoureux et scientifique.  Les gens veulent être émus avant que d'être convaincus. C'est l'émotion qui est le moteur de l'action.

C'est ce que démontre la courte vidéo qui  suit. Un modèle du genre.  Bon visonnement.

http://www.youtube.com/watch?v=Hzgzim5m7oU&feature=player_embedded

 

 

QUI POURRAIT REFUSER UNE PUBLICITÉ VIRALE ATTIRANT 1,5M DE VISITEURS?

À l'ère de l'internet, tout communicateur rêve de voir son message devenir objet viral.

• Ah! Être vu par des  milllions d'Internautes. 
• Devenir une référence!
• Être l'objet de milliers de retweet.

Le rêve, quoi!  Pas si sûr!

La situation

Les universités américaines vivent une compétition féroce.  Et la crise économique qui sévit chez eux rend la concurrence encore plus féroce.

Conséquemment, la publicité est un passage obligé.

C'est ce qu'avait compris l'Appalachian State University qui a décidé de faire campagne avec le slogan HOT HOT HOT!  Ils ont tourné un commercial démontrant de quelles manières, ils étaient HOT HOT HOT. 

La chose

Et voici le résultat qui fut  visionné 1 500 000 fois sur Youtube. Et ça continue...
http://www.youtube.com/watch?v=pVENWl8uBeg

    

Nous étions une soixantaine à visionner ce vidéo lors d'une formation américaine. Après avoir rigolé allègrement, nous nous sommes demandés :

Ce geste était-il volontaire?

Sur le modèle de : « Que l'on parle de moi en bien ou en mal, mais que l'on parle de moi ! »  Il est vrai que l'Appalachian University a ainsi rejoint des personnes qui n'en n'avaient jamais entendu parlé.  Il est vrai que sa renommée est maintenant plus grande qu'avant.

Mais le jeu en valait-il la chandelle?

Bonjour Mikhael,

 

J’ai parcouru le texte de l’appel d’offres sans trouver de mention incluant la production d’un moteur de recherche utilisant les codes postaux.

 

Dommage.

 

À +

 

Francis

FAUT QUE JE VOUS LE DISE

Il vient de m'arriver une histoire que je tiens absolument à partager avec vous.

La nouvelle

Hier je reçois un courriel m'annonçant que Quattrocento communication occupait le 130^e rang du «VR500 AWARD». VR pour Vertical Response qui est le prestataire que nous utilisons pour produire et expédier des courriels à des listes de prospects pour nos clients.  Je vais donc vérifier, pour voir quels étaient les critères.

Effectivement, nos performances rencontraient  les exigences. Nous en étions heureux.

Second avis

Histoire de contre-vérifier notre performance, je consulte MailChimp, un autre prestataire qui affiche un « Email Marketing Benchmarks by Industry »... pour comparer.

WOW

Leurs dernières statistiques, établies en décembre 2010, compilent les résultats de 40 millions de courriel expédiés quotidiennement (sic) produits par plus de 500 000 clients usagers. Avec de telles quantités, la question de l'échantillonage est réglée. Les résultats devraient donc être fiables.

Pour le secteur de l'éducation, l'Open Rate moyen est de 16,64 % et le Click Rate est de 3,41 %

Nos résultats dans le même secteur : Open Rate de 42,34 % et Click Rate de 23,68 %.

L'Open Rate est important parce qu'il est une condition sine qua non. Si le prospect n'ouvre pas le message, rien n'arrive.
Donc, notre Open Rate nous dit que nos abonnés sont très intéressés à nous lire et que nos titres (objet) sont bons.

Le Click Rate, qui amène l'Internaute sur notre site, mesure la pertinence de notre message et l'intérêt que lui porte nos lecteurs. Avec une performance 6 fois plus élevée que la moyenne, il est évident que le contenu de nos courriels déclanche l'action!
Alors bravo à l'équipe!

Excusez-moi, mais il fallait que je vous le dise.

P.S. Avec cette nouvelle, la publication du blog de quattrocento redémarre. Les articles à venir seront plus informatifs, voire scientifiques.

 

 

 

 

Email Marketing Benchmarks by Industry

LE TEMPS DE LA RENTRÉE, C'EST AUSSI LE TEMPS DES SONDAGES

C'est la rentrée! Les nouvelles cohortes étudiantes arrivent pour ne pas dire "débarquent".

Toute l'organisation fonctionne à 100 à l'heure. Bienvenue, ajustements, explications, premières rencontres... toutes et tous sont sollicités. 

La rentrée un moment privilégié
pour votre mise en marché 

Ils sont enfin là ces nouveaux pour lesquels vous avez déployé tant d'efforts. Ils sont encore "nouveaux". À ce titre, ils portent deux chapeaux.

• À la fois ils font partie de votre communauté puisqu'acceptés.
• Et, parce qu'aux premiers jours de leur expérience, ils sont aussi "de l'extérieur".

Des jeunes ultravoyants?

Pour quelques jours encore, ils sont riches des informations dont vous avez besoin pour évaluer votre système de recrutement.

• Comment se sont-ils intéressés à vos programmes?
• Qui les a influencés?
• Quels messages les ont convaincus?
• Ont-ils assistés à vos portes ouvertes?
• Vous ont-ils rencontrés en tournée?
• Quel rôle jouent les parents?

Bref, ils et elles sont là et prêts à répondre à vos questions.

Mais le temps file. Déjà, ils s'enculturent  en apprenant à devenir bon étudiant et membre actif de votre communauté.
Leur vision et leur perception changent. Ils sont en train d'oublier rapidement l'image qu'ils avaient de votre institution vue de l'extérieur.

Êtes-vous prêt à recueillir leurs précieux commentaires?

Les précieux moyens à votre disposition 

Toutes les techniques de cueillette d'information peuvent vous servir : sondage en ligne, entrevue en profondeur, groupe de discussion, etc.

Vous voulez en discuter?

VOTRE COLLECTE DE FONDS EST-ELLE RENTABLE?

L'AFP, Association of Fundraising Professionals, et l'Urban Institute publient les résultats d'une recherche sur l'évaluation de la performance de la collecte de fonds.

Une approche nouvelle et prédictive

Le projet FEP, Fundraising Effectiveness Project, évalue la performance de la collecte de fonds en comparant les pertes et les gains de l'année.

Les pertes résultent

• des donateurs qui ont réduit leur contribution,
• de ceux qui deviennent inactifs aussi appelés "lapsed".

Les gains proviennent

• des donateurs qui accroissent leur contribution,
• des nouveaux donateurs
• et des donateurs inactifs qui redeviennent actifs.

Mauvaise nouvelle aux U.S.A.

Cette façon d'analyser les résultats pour l'année 2008-2009 donnent des résultats inquiétants.

1. Si les gains moyens atteignent 4,50 $, les pertes moyennes sont de 6 $. Donc, pour chaque nouveau gain, les organisations enregistrent une perte nette de 1,50 $!!!
2. Le nombre de donateurs sortants dépassait celui des nouveaux : 6 contre 5,4. Le nombre de donateurs aussi diminue.

Pour les scientifiques, cette recherche a compilé 1,982 réponses d'organisations caritatives ayant recueilli un total de 1,5 milliard de dollars pour une moyenne de 750 000 $ par organisation.

La solution 

Les résultats de l'étude indiquent que la première priorité d'une organisation philanthropique est de conserver, de fidéliser et de motiver les donateurs actuels.
Car, la philanthropie durable, celle qui fait grandir les organisations, est celle qui réussit à conserver ses donateurs et à renforcer leur engagement. 

• Ce qui se traduit, bien sûr par une croissance du don moyen. 
• Mais plus encore, par l'appartenance grandissante du donateur parce que mieux renseigné sur l'importance de la cause et sur la pertinence de l'organisation qu'il appuie.
• Ultimement, le donateur devient votre ambassadeur et fait le"don ultime" aussi appelé don planifié.

Cela vous intéresse? Alors parlons-en!

P.S. L'article original est disponible en cliquant ici. Les membres de l'AFP peuvent télécharger gratuitement la version longue de l'étude.

LES TYPES DE RECRUTEMENT ÉTUDIANT

Toute maison d'enseignement se préoccupe de son recrutement.
C'est essentiel!
Néanmoins, le recrutement peut avoir plusieurs sens et prendre différentes formes. 

Le recrutement de survie

Pour les institutions n'accueillant pas suffisamment de candidats, la situation est urgente. 
Le recrutement est alors une question de survie!
Sa performance influence directement l'équilibre financier de l'institution.

Le recrutement efficient

Et puis, il y a celles qui attirent suffisamment d'étudiants pour remplir toutes leurs classes.
Si vous êtes dans ce cas, vous passez du quantitatif au qualitatif; l'accent est alors mis sur l'attirance des meilleurs candidats, des plus forts.
À ce stade, vous ciblez les candidats dont le succès et la diplomation sont assurés.

Et après?

Après, la queue du processus de recrutement, c'est-à-dire votre gestion des demandes d'admission, sert à accroître la notoriété de votre maison d'enseignement.
Un article sera bientôt publié sur cette manière de rehausser votre image.

Le recrutement étudiant peut aussi contribuer à votre programme de développement et de collecte de fonds.  Pour en savoir plus...

Pour consulter l'ensemble des articles sur le recrutement étudiant, cliquez ici!

P.S. Je serais heureux de discuter avec vous que vous ayez des projets de développement ou que vous soyez à la recherche de solutions concrètes à un problème précis..

ÉLARGIR VOTRE BASSIN DE DONATEURS 1

Toute organisation veut accroître sa clientèle et en améliorer le rendement. C'est nécessaire et c'est normal.

La démarche de développement des clientèles nous amène souvent à chercher que faire pour attirer une NOUVELLE clientèle?

C'est la course vers l'avant, la recherche d'une solution orientée vers l'extérieur.

Et pourtant...

Nous avons tous assisté à des présentations prouvant que les coûts d'acquisition étaient nettement plus élevés que ceux servant à conserver et développer la clientèle existante. La conférencière américaine Simone P. Joyaux avance que ces coûts d'acquisition sont jusqu'à dix (10) fois plus élevé!

Oui, mais...   Que faire?

D'abord étudier sa clientèle actuelle à la loupe

Les professionnels de la collecte de fonds utilise le RFM (Recency, Frequency, Money value) depuis longtemps. Cette analyse sur le flux, l'importance et la fréquence des dons sert à évaluer toutes les sources de revenus aussi bien que le comportement des donateurs.
Une autre façon de faire consiste à profiler les donateurs. À partir des données sociodémographiques recueillies, il est possible de tracer un «portrait-robot» des principaux types de vos donateurs. Sont-ils de jeunes urbains ou des retraités habitant plutôt en campagne?

• Cette analyse sert à répertorier les bassins inexploités où logent les personnes ayant le même profil  que celui de vos donateurs; donc, à cibler la prospection.
• Elle est aussi utile pour déterminer le discours et les valeurs de votre message.

«Data mining» ou «data digging»?

Un examen approfondi de votre base de données vous donnera des indices sur ce qui amène les donateurs à donner plus et plus souvent.

Le data mining répertorie les comportements sur lesquels il faut réfléchir.

• Qui fait les dons dits spontanés et importants? Quand? Quel est leur historique?
• Quels sont les dénominateurs communs des donateurs fidèles?
• Quelles sont les caractéristiques de ceux qui cessent de donner?

La solution vient de l'intérieur

Bref, toute démarche de développement des clientèles passe d'abord par un examen exhaustif de la clientèle actuelle.

Ensuite, vient le moment d'évaluer notre système de réponse aux intéressés, ce que certains appellent la gestion de la clientèle.

Une fois ces étapes complétées, c'est le moment d'amorcer les actions d'expansion qui visent de nouveaux prospects. 

Bon développement!